Segítség a fiók, a pénz és a bónusz ügyében
A játékos sok kérdéssel találkozhat a regisztráció és a játék során. Ez az oldal azt sorolja fel, miben segít az ügyfélszolgálat, és hogyan lehet vele kapcsolatba lépni.
Hogyan lehet kapcsolatba lépni?
Az élő chat éjjel-nappal működik, bármelyik napon. A magyar nyelvű ügyfélszolgálat a chaten magyarul válaszol, a háttérben online fordító segít.
Írásban a hivatalos [email protected] címen lehet jelentkezni. A további elérhetőségek a Pistolo portálon és a kapcsolati oldalon találhatók.
Fiókkal kapcsolatos kérdések
A fiók a belépés és a játék alapja. A regisztrációhoz e-mail-cím, jelszó, forint pénznem és személyes adatok kellenek. Ha a játékos elakad a folyamat során, az ügyfélszolgálat segít.
Egy személyhez egyetlen fiók tartozik. Az egyenleg a nyerőgépeken, az élő kaszinóban és a sportfogadásban közös, számítógépen és mobilon egyaránt. A szolgáltatás csak 18 év feletti személyeknek szól, a kor ellenőrzése a licenc előírásai szerint történik.
A belépési lépésekről külön leírás szól a belépés és fiók oldalon. Érdemes először azt végigolvasni, mert sok kérdésre ott megvan a válasz.
Fizetési kérdések
A befizetés és a kifizetés módja szerint a feltételek eltérnek. Az ügyfélszolgálat ezekben tud tájékoztatást adni.
| Téma | Tudnivaló |
|---|---|
| Minimális befizetés e-pénztárcával, Paysafecarddal, kriptóval | 4 000 HUF |
| Minimális befizetés kártyával, Revoluttal, átutalással | 6 000 HUF |
| Minimális kifizetés | 6 000 HUF, kriptónál 15 USDT |
| Kifizetési keret | napi 200 000 HUF, havi 2 800 000 HUF |
A Paysafecard csak befizetésre jó. A kifizetés bankkártyánál és átutalásnál 1–3 munkanap, e-pénztárcánál és kriptónál 0–24 óra. A szolgáltató belső díjat nem számít fel, a kripto utalásánál viszont a hálózat saját díja felmerül.
A módszerek teljes áttekintését a fizetési módok oldal adja. Ha egy tranzakció kérdést vet fel, az ügyfélszolgálat segít eligazodni.
Bónuszok és megforgatás
A bónuszfeltételek sok kérdést szülnek, főleg a megforgatás miatt. A Spins Mania csomagnál a bónuszra és a befizetésre 35x, az ingyenes pörgetések nyereményére 40x vonatkozik. Aktív bónusz mellett a legnagyobb tét 2 000 HUF.
A csomag 100% bónuszt ad legfeljebb 150 000 HUF-ig, mellé 300 FS jár. A pörgetések 10 napon át érkeznek, naponta 30 darab. Az aktiváláshoz legalább 6 000 HUF befizetés kell, bónuszkód viszont nem szükséges.
Felelős játék és önkizárás
A szerencsejáték pénzkockázattal jár. A fiókban napi, heti és havi befizetési korlát és tétkorlát állítható be, a valóságellenőrzés pedig emlékeztet a játékidőre. Szünet 24 órától 30 napig kérhető.
A végleges önkizárást az ügyfélszolgálat intézi. Segítséget a Gambling Therapy, a Gamblers Anonymous és a GamCare is nyújt.
Mit érdemes megadni a megkereséskor?
Az ügyfélszolgálat akkor tud gyorsan segíteni, ha a kérdés pontos. Röviden le kell írni, miről van szó, és milyen témát érint: fiókot, fizetést, bónuszt vagy játékvédelmet.
Gyakori kérdések
Az élő chat éjjel-nappal elérhető. A magyar nyelvű ügyfélszolgálat valós időben válaszol.
A fiókról, a fizetésekről, a bónuszokról és a játékvédelmi eszközökről lehet kérdezni. Az önkizárást is az ügyfélszolgálat intézi.
A hivatalos e-mail-cím [email protected]. Ide lehet küldeni a fiókkal és a fizetéssel kapcsolatos kérdéseket.
Nincs. A csomag a fiókban aktiválható a befizetés előtt, külön bónuszkód nélkül.
A legkisebb kifizetés minden forint alapú módon 6 000 HUF, kriptónál 15 USDT.